1. Políticas de cancelación y reembolso
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos. El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción de este, el cliente y MYPAYMALLS.COM se compromete a esperar por la revisión del artículo y la reparación de este. Solo en caso de que no sea posible repararlo, se podrán cambiar el producto por otro nuevo, cabe resaltar que este caso solo abarca a las tiendas que tienen políticas de devolución, las cuales el cliente debe verificar si la tienda cuenta o no con una de ellas.
1.1 Descripción
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.
1.2 Motivos de reembolso
El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio. El tiempo de entrega excede de los 3 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto. El producto fue extraviado por la mensajería. Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por My Pay S.A. individualmente.
1.3 Requisitos
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente: Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA). Descripción del artículo y/o pedido. Motivo por el cual se solicita el reembolso. Forma de pago con la que se adquirir la compra.
En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones de este deberán ser evaluadas por parte de MYPAYMALLS.COM antes de proceder a un posible reembolso. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se proceder al proceso de revisión de este, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se darán avisos al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrían por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontar del reembolso.
1.4 Tiempos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
- Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
- Pago con ACH Directo 2 días hábiles.
En el caso de pago con My Pay Coupons se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente. Depósito Bancario, 5 días hábiles. Excepciones.
2. Política de redes sociales
2.1 Redes Sociales
En nuestro sitio web, agregamos vínculos a varios servicios de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest). Al hacer clic en el símbolo que corresponde o el nombre completo, será direccionado al sitio web del servicio pertinente. Si selecciona el símbolo “Compartir” y elige un servicio de redes sociales, puede publicar un evento (como un resultado de búsqueda específico) en el sitio web de este servicio. Si visita el vínculo de uno de los servicios que aparecen debajo de la línea de texto “Síguenos”, podrá seguir nuestras actividades en la plataforma del servicio elegida.
En los sitios web de servicios de redes sociales, aplican las políticas de privacidad de datos y los términos de uso de cada servicio.
MY PAY S.A. no participa en la recopilación, el procesamiento y el uso de datos en estos sitios web.
2.2 Conexión a Facebbok
Puede registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Facebook. Si se registra con Facebook, Facebook le pedirá permiso para compartir con MY PAY S.A. determinada información de su cuenta de Facebook. Esto puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico para que podamos verificar su identidad y sexo, ubicación general, un vínculo a su perfil de Facebook, su uso horario, fecha de cumpleaños, fotografía de perfil, sus “me gusta” y su lista de amigos. Facebook recopila esta información y nos la proporciona bajo los términos de su Política de privacidad de Facebook.
Puede controlar la información que recibimos de Facebook mediante la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. Si se registra en MY PAY S.A. mediante Facebook, su cuenta de MY PAY S.A. Estará conectada automáticamente a su cuenta de Facebook y la información sobre sus actividades en MY PAY S.A. podría ser compartida con Facebook y publicada en su biografía y en el feed de noticias de sus amigos de Facebook.
2.3 Seguridad
MY PAY S.A. implementa medidas de seguridad técnica y organizacional para proteger los datos personales almacenados frente a la manipulación involuntaria o deliberada, la pérdida o la destrucción y el acceso por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad mejoran continuamente en consonancia con los progresos tecnológicos.
2.4 Sus Derechos
Previa solicitud por escrito, le informaremos, conforme a nuestra obligación establecida por la ley, si tenemos almacenados datos privados sobre usted y cuáles son esos datos. Según lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos, usted puede solicitar la corrección, el bloqueo y la eliminación de dichos datos, a menos que estas solicitudes entren en conflicto con los límites de tiempo para el almacenamiento establecidos por la ley. Para obtener más información sobre sus derechos, comuníquese con: MY PAY S.A.
En el caso de que haya discrepancias entre las declaraciones de privacidad de datos en los diferentes idiomas a raíz de la traducción, prevalecerá la versión original del sitio web.
3. Políticas de Servicio
Estas Políticas son válidas para el sitio web MYPAYMALLS.COM y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta las políticas de servicio especificados a continuación.
3.1 Recepción del Servicio
Una vez enviado y procesado el servicio, mediante nuestro portal, MY PAY S.A. Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido de compra o alguno de los servicios del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico info@mypay-panama.com En estos casos se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 50% del valor del servicio. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a $20.00. (Ver Políticas de Reembolso).
3.2 Garantía
La garantía de todos nuestros servicios será la establecida por MY PAY S.A.
3.3 Confidencialidad
MY PAY S.A. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. (Ver Políticas de Privacidad).
3.4 Disponibilidad y Precios
Los precios están expresados en DOLARES AMERICANOS, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. MY PAY S.A. asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, MY PAY S.A. informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no puede ser entregado o tiempo estimado de entrega.
3.4 Horarios de Entrega
Los horarios de servicio al cliente mediante el portal MYPAY-PANAMA.COM, son:
- Lunes a viernes de 8:00 AM A 5:00 PM
- Sábados de 8:00 AM A 12:00 MD
El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su servicio en estos horarios. MY PAY S.A. no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que si su servicio requerido se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
3.5 Pagos
El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido del servicio realizado por el portal MYPAYMALLS.COM en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito, se aceptan VISA y MASTERCARD, tarjeta de débito, MY PAY S.A. está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.
3.5 Políticas del Pedido
MY PAY S.A. ofrece sus servicios en CIUDAD DE PANAMÁ. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del servicio solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 48 horas, dependiendo del lugar de entrega.
3.6 Zonas Geográfica
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección,siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto. MY PAY S.A. se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
4. Políticas de Privacidad
DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 1 de la Ley 6, del 2002, de Acceso a la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es MY PAY S.A. (en adelante MY PAY), con domicilio a estos efectos en Chalet K 15 calle 61 oeste, los ángeles Rep. de Panamá número de C.I.F.:2364370-1-799756 inscrita en el Registro Público de Panamá en el tomo 2364370 general, de la Sección Mercantil, inscripción del Libro de Sociedades, folio 799756. Correo electrónico de contacto: info@mypaymalls.com.
4.1 Usuarios
El acceso y/o uso de este portal de MY PAY S.A. creadora del sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
4.2 Uso del Portal
https://mypaymalls.com/ proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, ‘los contenidos’) en Internet pertenecientes a MY PAY S.A. creadora del sitio web o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que MY PAY S.A. creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
(i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
(ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
(iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MY PAY S.A. creadora del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. MY PAY S.A. creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, MY PAY S.A. creadora del sitio web no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
4.3 Protección de Datos
MY PAY S.A. creadora del sitio web cumple con las directrices de la Convención Americana de los Derechos Humanos (ARTICULO 11), La Organización de Estados Americanos (OEA) (Comparative Study: Data Protection in the Americas. CP/CAJP-3063/12. 3 de Abril de 2012) de la Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal y el Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a MY PAY S.A. creadora del sitio web , hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, MY PAY S.A. creadora del sitio web informa que da cumplimiento a las directrices de Los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
4.4 Propiedad Intelectual e Industrial
MY PAY S.A. creadora del sitio web por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de MY PAY S.A. creadora del sitio web o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete de La Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de MY PAY S.A. creadora del sitio web. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de MY PAY S.A. creadora del sitio web. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de MY PAY S.A. creadora del sitio web.
4.5 Exclusión de Garantías y Responsabilidad
MY PAY S.A. creadora del sitio web. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
4.6 Modificaciones
MY PAY S.A. creadora del sitio web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
4.7 Enlaces
En el caso de que en MYPAYMALLS.COM se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, MY PAY S.A. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso MY PAY S.A. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
4.8 Derecho de Exclusión
MY PAY S.A. creadora del sitio web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
4.9 Generalidades
MY PAY S.A. creadora del sitio web perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
4.1.0 Modificación de las Presentes Condiciones y Duración
MY PAY S.A. creadora del sitio web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
La relación entre MY PAY S.A. creadora del sitio web y el USUARIO se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Panamá.
5. Políticas de Cookies
Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador(las denominadas cookies de sesión). La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su expreso consentimiento–mediante la activación de las cookies en su navegador, no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra. En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador: Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Firefox, Safari. Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar al Teléfono: 265-8325 o enviar un correo electrónico a info@mypaymalls.com.
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6. Derecho de propiedad y marcas registradas
6.1 Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
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6.2 Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Panama. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a LA CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DE PANAMA y en los términos de su LEY DE PROTECCION DE DATOS, en caso de controversias, el usuario podrá acudir a los tribunales competentes dentro de la República de Panamá.