¿Tienes Preguntas?
MyPayMall es un proyecto que busca llevar el concepto de un mall físico, que todos conocemos, a un espacio virtual en donde se reduce el tiempo de búsqueda de un artículo a tan solo un click. En MyPayMall elevamos la experiencia del usuario, con una plataforma moderna, sencilla y segura, dándole a los usuarios todas las comodidades para que su proceso de compra sea 100% personalizado.
Nuestros beneficios incluyen simplificar la vida al usuario, para que puedan conseguir todo lo que buscan en un solo lugar, en el menor tiempo posible, bajo el servicio de atención al cliente y el sistema de delivery más eficiente de la región.
Sí, todas las tiendas están sujetas a un control estricto al momento del registro, basado en el requisito de documentos de identificación del gerente o representante de la empresa respectiva.
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento y resolver cualquier duda o problema que puedas tener. Nos puede escribir por WhatsApp al (+507) 6868-6116 o mandarnos un correo electrónico a info@mypaymalls.com.
Información de envío
Actualmente contamos con un delivery express que es el que está dirigido a comercios de comidas y un delivery normal que es de los demás comercios.
Dependerá a que categoría hiciste un pedido: - Delivery express que está dirigido a comercios de comidas, tienen un tiempo de duración máximo de 45 minutos. - Delivery normal que es de los demás comercios, tienen un tiempo de 1 a máximo 3 días.
No, por lo momentos solo cubrimos la Ciudad de Panamá, pero es una actualización pendiente.
Si el producto se entrega en menos de 24 horas, tiene 2 días para realizar un reclamo. Si el producto se entrega después de 24 horas, tiene 7 días. Se debe de iniciar un procedimiento de disputa con el vendedor para intentar resolverlo. Si no se puede llegar a un acuerdo, envíe un correo electrónico a info@mypaymalls.com.
Pago
Tarjeta de crédito, tarjeta clave y yappy (próximamente).
Los sitios, como MyPayMall, que venden productos en línea cuentan con muchas medidas de seguridad para que su compra sea segura. Las medidas de seguridad protegen los pagos y transferencias entre sitios web que venden productos en línea y bancos.
Pedidos y Devoluciones
Después de encontrar la tienda que desea, agregue al carrito los productos que planea en comprar. Ya cuando uno está en el carrito, le pedirá verificar sus detalles de facturación y revisar el pedido. Los métodos de pago pueden ser por tarjeta de crédito, sistema clave, o yappy (próximamente). Una vez completado esto, le darán el comprobante de la compra y detalles del envío.
No se necesita tener una cuenta, pero es lo más recomendado. Cuando se crea una cuenta, tendrá su propio panel donde estará sus compras y toda la información basada a MyPayMall.
Si ya se hizo el pago la mejor manera de ayudarle seria que e comunique con MyPayMall. En tal caso que ya tenga más de 24 horas de haber solicitado el producto, deberá dirigirse al panel de Reportar Pagos.
Mediante el panel de Reportar Pagos, se hace la solicitud adjuntando el pago por lo cual en 24 horas se le hará seguimiento del caso para indicar que día llevar el producto a las oficinas principales y dependiendo de la inspección puede variar el pago de tu devolución.
Tenemos un panel de geolocalización del pedido mediante el cual podrá introducir un numero de compra el cual se te generará al momento de realizar el pago.
Nosotros como empresa realizamos la búsqueda y envío del producto por lo que se ve reflejado un monto de envió en la factura final.
Otros
En este caso, el vendedor está obligado a cancelar el pedido y pagar una compensación del 10%. También puede establecer una fecha límite para recibir y entregar el artículo al comprador, siempre que el comprador esté dispuesto a aceptar la fecha límite propuesta. Para evitar estos inconvenientes el vendedor tiene a su mano la posibilidad de gestionar su inventario como por ejemplo colocar la cantidad en existencia y el mismo sistema evitara que el comprador solicite una cantidad mayor a la que posee el vendedor.
Lo más importante, no se puede vender productos que la ley no permite. Ejemplos: drogas, medicamentos recetados (de venta libre), animales en peligro de extinción, etc. Si tienes un problema con un producto, primero verifica si es legal venderlo.
Antes de publicar, asegúrese de que no solo se eliminen las publicaciones que no cumplan con nuestras políticas, sino que se registre cualquier infracción y se suspenda su cuenta.
Su pago será transferido directamente a su cuenta bancaria designada una vez la plataforma acepte el pago solicitado por el vendedor mediante el panel, en tal caso que se quiera un pago en efectivo funcionara de igual manera solicitando el pago una vez aceptado se le enviará un correo con el día que su pago estará en la sede principal de MyPayMall.